Page 109 - GOLDAIR HANDLING APOLOGISMOS 2017

ΠΙΝΑΚΑΣ ΠΕΡΙΕΧΟΜΕΝΩΝ GRI
ΑΠΟΛΟΓΙΣΜΟΣ 2017

GRI Δημοσιοποίηση Αριθμός σελίδας ή παραπομπή Παράλειψη Εξ. GRI Πρότυπο Δημοσιοποίηση Αριθμός σελίδας ή παραπομπή Παράλειψη Εξ.
Πρότυπο επαλήθευση επαλήθευση
GRI 101: Foundation 2016 GRI 101: Foundation 2016
GRI 102: Γενικές Δημοσιοποιήσεις 2017 (επιλογή “core”) GRI 102: Γενικές Δημοσιοποιήσεις 2017 (επιλογή “core”)
Διαβούλευση με τα ενδιαφερόμενα μέρη 102-54 Ισχυρισμός για τα Πληροφορίες σχετικά με τον Απολογισμό (σ. 102)

102-40 Κατάλογος ομάδων 3.4. Οι κοινωνικοί εταίροι της - κριτήρια συμφωνίας Η παρούσα έκδοση αποτελεί τον δεύτερο Απολογισμό της -
ενδιαφερόμενων μερών Goldair Handling (σ. 42) Goldair Handling και τον πρώτο που συντάσσεται σύμφωνα
με τα πρότυπα GRI Standards, του διεθνούς οργανισμού
102-41 Συλλογικές συμβάσεις 6.1. Το ανθρώπινο δυναμικό - Global Reporting Initiative (GRI), στο επίπεδο Core.
της Goldair Handling (σ. 74)
102-55 Πίνακας περιεχομένων GRI Πίνακας περιεχομένων GRI (σ. 104) -
102-42 Αναγνώριση και επιλογή 3.4. Οι κοινωνικοί εταίροι - 102-56 Εξωτερική διασφάλιση Ανεξάρτητη Έκθεση Περιορισμένου Εύρους -
ενδιαφερόμενων μερών της Goldair Handling (σ. 42) Διασφάλισης για την Goldair Handling Α.Ε. (σ. 116)

GRI Πρότυπο Δημοσιοποίηση Αριθμός σελίδας ή παραπομπή Παράλειψη Εξ.
102-43 Προσέγγιση στη 3.4. Οι κοινωνικοί εταίροι της επαλήθευση
διαβούλευση με τα Goldair Handling (σ. 42) § Η επικοινωνία - Ουσιαστικά Θέματα
ενδιαφερόμενα μέρη με τους κοινωνικούς εταίρους (σ. 43)
Εξυπηρέτηση και ικανοποίηση πελατών (εταιρικών πελατών και επιβατικού κοινού)

102-44 Βασικά θέματα και 3.4. Οι κοινωνικοί εταίροι της Goldair Handling 103-1 Επεξήγηση του Μήνυμα Διευθύνοντος Συμβούλου (σ. 6), 1.4. Όραμα,
προβληματισμοί που (σ. 42) § Η επικοινωνία με τους κοινωνικούς - ουσιαστικού θέματος και αποστολή και αξίες (σ. 16), 1.5. Επιχειρηματικό
προέκυψαν εταίρους (σ. 43) των ορίων του μοντέλο και στρατηγικές προτεραιότητες (σ. 16)
GRI 103:
103-2 Η διοικητική 2.1. Οι υπηρεσίες μας (σ. 28), 2.2. Διασφάλιση
Διοικητική
Μεθοδολογία σύνταξης Απολογισμού πρακτική 2017 προσέγγιση και οι ποιότητας υπηρεσιών (σ. 30), 2.3. Σχέσεις αμοιβαίου - -
πτυχές της οφέλους με τους πελάτες (σ. 32)
102-45 Οντότητες που περιλαμβάνονται Πληροφορίες σχετικά με -
στις ενοποιημένες οικονομικές τον Απολογισμό (σ. 102) 103-3 Αξιολόγηση της Έρευνες ικανοποίησης (σ. 32), Επιβράβευση
καταστάσεις διοικητικής προσέγγισης για τις παρεχόμενες υπηρεσίες (σ. 33),
Διαχείριση παραπόνων (σ. 33)
102-46 Καθορισμός του περιεχομένου Πληροφορίες σχετικά
του απολογισμού και των ορίων με τον Απολογισμό (σ. 102) - Δείκτες Goldair Handling: 2.3. Σχέσεις αμοιβαίου οφέλους με τους πελάτες § Έρευνες
Έρευνες ικανοποίησης και ικανοποίησης (σ. 32), Επιβράβευση για τις παρεχόμενες
των θεμάτων
Διαχείριση παραπόνων υπηρεσίες (σ. 33), Διαχείριση παραπόνων (σ. 33)
102-47 Λίστα ουσιαστικών θεμάτων 3.5. Εντοπίζοντας τα ουσιαστικά θέματα (σ. 48) - Κοινωνικοοικονομική και περιβαλλοντική συμμόρφωση

103-1 Επεξήγηση του Μήνυμα Διευθύνοντος Συμβούλου (σ. 6),
102-48 Αναδιατυπώσεις πληροφοριών Πληροφορίες σχετικά με τον Απολογισμό (σ. 102)
- ουσιαστικού θέματος και 1.4. Όραμα, αποστολή και αξίες (σ. 16),
των ορίων του 1.5. Επιχειρηματικό μοντέλο και στρατηγικές
102-49 Αλλαγές στη διαδικασία Πληροφορίες σχετικά με τον Απολογισμό (σ. 102) GRI 103: προτεραιότητες (σ. 16)
έκδοσης απολογισμού - Διοικητική 103-2 Η διοικητική 4.2. Εταιρική Διακυβέρνηση (σ. 54), 4.4. Διαφάνεια και - -
102-50 Περίοδος αναφοράς 01/01/2017 - 31/12/2017 πρακτική 2017 προσέγγιση και Σύγκρουση Συμφερόντων (σ. 59), Απόσπασμα από την
- οι πτυχές της «Πολιτική Διαφάνειας» (σ. 62), Πολιτική Ασφάλειας

(σ. 62), Περιβαλλοντική Πολιτική (σ. 88)
102-51 Ημερομηνία πιο πρόσφατου 01/01/2016 - 31/12/2016
προηγούμενου απολογισμού - 103-3 Αξιολόγηση της 3.4. Οι κοινωνικοί εταίροι της Goldair Handling (σ. 42)
διοικητικής προσέγγισης § Η επικοινωνία με τους κοινωνικούς εταίρους (σ. 43)
102-52 Κύκλος απολογισμού Ετήσιος -
GRI 307: 307-1 Μη συμμόρφωση Η Εταιρεία παρακολουθεί συστηματικά την Εθνική
102-53 Υπεύθυνος επικοινωνίας Επικοινωνία σχετικά Περιβαλλοντική με την περιβαλλοντική και Κοινοτική περιβαλλοντική νομοθεσία και - -
για ερωτήματα αναφορικά με τον Απολογισμό (σ. 102) - συμμόρφωση νομοθεσία και τους συμμορφώνεται με όλες τις νομικές και κανονιστικές
με τον απολογισμό http://www.goldair-handling.gr/en/contact κανονισμούς απαιτήσεις. Κατά το 2017, δεν παρουσιάστηκε καμία
καταγγελία και δεν της επιβλήθηκε κανένα πρόστιμο
για περιβαλλοντικά θέματα.

108 109