Page 6 - GOLDAIR HANDLING APOLOGISMOS 2017

ΑΠΟΛΟΓΙΣΜΟΣ 2017

ΠΕΡΙΕΧΟΜΕΝΑ Μήνυμα Διευθύνοντος Συμβούλου 6
1 1. ΕΤΑΙΡΙΚΟ ΠΡΟΦΙΛ 8 10
1.1. Με μια ματιά
12
1.2. Η Εταιρεία Goldair Handling
Ιστορική διαδρομή
1.3.
16
1.4. Όραμα, αποστολή και αξίες 14
1.5. Επιχειρηματικό μοντέλο και στρατηγικές προτεραιότητες 16
1.6. Συμμετοχές σε φορείς και οργανισμούς 18
1.7. Διακρίσεις και βραβεύσεις 20
1.8. Η θυγατρική Goldair Handling Bulgaria Ltd 21
2 2. ΠΟΙΟΤΗΤΑ ΥΠΗΡΕΣΙΏΝ ΚΑΙ ΥΠΕΥΘΥΝΟΤΗΤΑ ΛΕΙΤΟΥΡΓΙΑΣ 26
2.1. Οι υπηρεσίες μας
28
2.2. Διασφάλιση ποιότητας υπηρεσιών

30
2.3. Σχέσεις αμοιβαίου οφέλους με τους πελάτες
33
2.4. Υπεύθυνη επικοινωνία 32
2.5. Σχέσεις εμπιστοσύνης με τους προμηθευτές 34
3 3. Η ΕΤΑΙΡΙΚΗ ΥΠΕΥΘΥΝΟΤΗΤΑ ΣΤΗΝ GOLDAIR HANDLING 36
38
3.1. Πολιτική και άξονες Βιώσιμης Ανάπτυξης

3.2. Οργανωτική δομή για τη Βιώσιμη Ανάπτυξη
39

3.3. Η συμβολή της Goldair Handling στους Παγκόσμιους
Στόχους για τη Βιώσιμη Ανάπτυξη του Ο.Η.Ε. 41
3.4. Οι κοινωνικοί εταίροι της Goldair Handling 42
3.5. Εντοπίζοντας τα ουσιαστικά θέματα 48
3.6. Στοχοθεσία 51
4 4. ΟΙΚΟΝΟΜΙΚΑ ΑΠΟΤΕΛΕΣΜΑΤΑ ΚΑΙ ΕΤΑΙΡΙΚΗ ΔΙΑΚΥΒΕΡΝΗΣΗ 52

4.1. Οικονομική ανάλυση
54

4.2. Εταιρική Διακυβέρνηση

54

4.3. Διαχείριση Κινδύνων
59
4.4. Διαφάνεια και Σύγκρουση Συμφερόντων 58
5 5. ΔΙΑΧΕΙΡΙΣΗ ΥΓΕΙΑΣ ΚΑΙ ΑΣΦΑΛΕΙΑΣ 60
5.1. Διατήρηση της ασφάλειας εξοπλισμού
63
64
5.2. Ασφάλεια εγκαταστάσεων Εμπορευματικών Σταθμών
5.3. Φροντίδα για την Υγεία και Ασφάλεια στην εργασία
5.4. Προαγωγή της κουλτούρας Υγείας και Ασφάλειας 65
68
5.5. Συμμετοχή σε συνέδρια και εκδηλώσεις για την Υγεία και Ασφάλεια 71
5.6. Σχέδιο Αντιμετώπισης Έκτακτων Αναγκών (Emergency Response Plan-ERP) 71
6 6. ΟΙ ΑΝΘΡΏΠΟΙ ΜΑΣ 72
6.1. Το ανθρώπινο δυναμικό της Goldair Handling
74
78
Εκπαίδευση
6.2.
6.3. Αξιολόγηση και αναγνώριση
83
6.4. Επιπρόσθετες παροχές 81
6.5. Ανοιχτή και αμφίδρομη επικοινωνία 83
6.6. Ίσες ευκαιρίες και διαφορετικότητα 85
7 7. ΥΠΕΥΘΥΝΟΤΗΤΑ ΓΙΑ ΤΟ ΠΕΡΙΒΑΛΛΟΝ 86
7.1. Περιβαλλοντική πολιτική και διαδικασία
διαχείρισης περιβαλλοντικού συμβάντος
88
7.2. Επιτροπή ποιότητας και περιβάλλοντος
7.3. Green Team 89
90
7.4. Περιβαλλοντικές εκπαιδεύσεις και επενδύσεις 90
7.5. Περιβαλλοντικές επιδόσεις 91
8 8. Η ΠΡΟΣΦΟΡΑ ΤΗΣ GOLDAIR HANDLING 94
8.1. Στήριξη ευπαθών κοινωνικών ομάδων
96

8.2. Εθελοντισμός εργαζομένων
97
Περιβαλλοντικές δράσεις
8.3.
98
ΠΛΗΡΟΦΟΡΙΕΣ ΣΧΕΤΙΚΑ ΜΕ ΤΟΝ ΑΠΟΛΟΓΙΣΜΟ 100
Πίνακας περιεχομένων GRI 104
Ανεξάρτητη Έκθεση Περιορισμένου Εύρους Διασφάλισης για την Goldair Handling Α.Ε. 116
Έντυπο αξιολόγησης Απολογισμού 118
6 7