Page 24 - GOLDAIR HANDLING APOLOGISMOS 2017

1

ΑΠΟΛΟΓΙΣΜΟΣ 2017

ΑΝΑ ΗΛΙΚΙΑΚΗ ΚΛΑΣΗ
ΑΝΑΓΝΏΡΙΣΗ ΤΗΣ ΒΙΏΣΙΜΗΣ ΑΝΑΠΤΥΞΗΣ την εξυπηρέτηση πελατών και επιβατικού κοινού, καθώς και
Στη Goldair Handling Bulgaria, η βιώσιμη ανάπτυξη τοποθετείται για εσωτερικές αναλύσεις, ακολουθώντας τα προβλεπόμενα
στο επίκεντρο των δραστηριοτήτων της. Η Εταιρεία, ακολουθώντας από τον νέο κανονισμό της Ευρωπαϊκής Ένωσης 2016/ 679
τις κατευθύνσεις της Goldair Handling στην Ελλάδα, εστιάζει (GDPR).
στον σεβασμό προς τους πελάτες, το επιβατικό κοινό και τους
εργαζόμενους, ενώ παράλληλα έχει αναγνωρίσει τη σημασία Η επεξεργασία των προσωπικών δεδομένων των επιβατών 2016 103 2016 2017 98 81 2017 69 69
της προστασίας του περιβάλλοντος, στοχεύοντας στη βιώσιμη πραγματοποιείται με ασφάλεια μέσω εφαρμογών που ανήκουν 77 60 51 34
λειτουργία της. είτε στην εκάστοτε αεροπορική εταιρεία-πελάτη της Εταιρείας, 20 10 12
είτε έχουν αναπτυχθεί από τη Goldair Handling. Άνδρες Γυναίκες Άνδρες Γυναίκες
ΣΧΕΣΗ ΜΕ ΤΟΥΣ ΠΕΛΑΤΕΣ <30 31-50 51+ <30 31-50 51+ <30 31-50 51+ <30 31-50 51+
Η Goldair Handling εστιάζει στην υψηλού επιπέδου εξυπηρέτηση Τέλος, η Goldair Handling Bulgaria εφαρμόζει την Πολιτική
των πελατών της σε όλες τις χώρες που δραστηριοποιείται. Υπό Μάρκετινγκ και Επικοινωνίας της Goldair Handling, στοχεύοντας
αυτό το πρίσμα, όσα σχόλια ή ενδεχόμενα παράπονα λαμβάνονται, στην προώθηση διαφανούς και ορθής διαφήμισης και επικοινωνίας. 167
διαχειρίζονται μέσω της ηλεκτρονικής πλατφόρμας “Compass” 163
και αφού καταχωρηθούν, κατηγοριοποιούνται βάσει του είδους, ΕΠΕΝΔΥΟΝΤΑΣ ΣΤΟΥΣ ΑΝΘΡΏΠΟΥΣ ΜΑΣ 128 150
ενώ παράλληλα αποθηκεύεται η συνολική ηλεκτρονική και Οι εργαζόμενοι στη Goldair Handling Bulgaria αποτελούν το 2016 30 2017
έντυπη αλληλογραφία. βασικό μοχλό ανάπτυξής της και καταβάλλεται κάθε δυνατή 46
Επιπρόσθετα, τα προσωπικά δεδομένα που διαχειρίζεται η προσπάθεια για τη διατήρηση του αξιοκρατικού και ασφαλούς Σύνολο Σύνολο
Goldair Handling Bulgaria χρησιμοποιούνται αποκλειστικά για περιβάλλοντος εργασίας, σε όλες τις εγκαταστάσεις.
<30 31-50 51+ <30 31-50 51+

ΣΤΟΙΧΕΙΑ ΕΡΓΑΖΟΜΕΝΏΝ GOLDAIR HANDLING BULGARIA Βασική αρχή της Εταιρείας αποτελεί επίσης η διαρκής τους, υιοθετώντας τις κατάλληλες, οι οποίες θα οδηγήσουνε στην
εκπαίδευση και ανάπτυξη όλων των εργαζομένων. Σε αυτό διαμόρφωση κουλτούρας και κατ’ επέκταση στην βελτίωση της
το πλαίσιο υλοποιούνται ποικίλα εκπαιδευτικά προγράμματα, αποδοτικότητας.
ενθαρρύνοντας τους εργαζόμενους να συμμετέχουν, ανάλογα
με τον τομέα εξειδίκευσής τους. Η διαρκής βελτίωση των δεξιοτήτων και ικανοτήτων των
ΑΝΑ ΦΥΛΟ 200 121 150 ΑΝΑ ΠΕΡΙΟΧΗ 139 143 187 Η Goldair Handling πιστεύει στην εκπαίδευση και ανάπτυξη των εργαζομένων, εφαρμόζοντας τις αρχές της δια βίου μάθησης,
213
214
αποτελεί βασική προτεραιότητα της Goldair Handling.
ανθρώπων της, με στόχο την ενίσχυση τόσο των επαγγελματικών
όσο και προσωπικών δεξιοτήτων τους, καθώς και την επιτυχημένη
Άνδρες Γυναίκες Sofia Burgas 4 Varna 6 αντιμετώπιση κάθε είδους προκλήσεων στο εργασιακό περιβάλλον. Σε πλήρη συμμόρφωση με τα διεθνή πρότυπα, οι εργαζόμενοι,
ανάλογα με την ειδικότητα και εξειδίκευσή τους, πριν την

2016 2017 2016 2017 2016 2017 2016 2017 2016 2017 Πέρα όμως από την τεχνική κατάρτιση, βασικός στόχος της ανάθεση επιχειρησιακών καθηκόντων παρακολουθούν αρχικό
εκπαίδευσης είναι η προσωπική ανάπτυξη των εργαζομένων που εκπαιδευτικό πρόγραμμα το οποίο συμπεριλαμβάνει, μεταξύ
θα τους επιτρέψει να μεταβάλλουν τις στάσεις και συμπεριφορές άλλων, τις παρακάτω θεματικές:

2016 2017
ΑΝΑ ΣΥΜΒΑΣΗ
ΕΡΓΑΣΙΑΣ Άνδρες Γυναίκες Σύνολο Άνδρες Γυναίκες Σύνολο Εξυπηρέτηση επιβατών: Η θεματική αυτή, μεταξύ άλλων, προσδιορίζει τους πρακτικούς τρόπους
εφαρμογής ποιοτικής και συνεπούς εξυπηρέτησης των πελατών – επιβατών.
Αορίστου χρόνου 79 55 134 84 70 154
Ορισμένου χρόνου 122 65 187 129 80 209 Γνώση για επικίνδυνα υλικά / εμπορεύματα: Η θεματική αυτή αναφέρεται στις διαδικασίες που

Σύνολο 201 120 321 213 150 363 ακολουθούνται για την ασφαλή αερομεταφορά επικίνδυνων υλικών.

Εξοικείωση χρήσης του εξοπλισμού: Αφορά στη χρήση πάσης φύσεως μηχανοκίνητου ή μη
2016 2017
ΑΝΑ ΣΥΜΒΑΣΗ εξοπλισμού, καθώς και των ηλεκτρονικών συστημάτων που χρησιμοποιούνται για την εξυπηρέτηση
ΕΡΓΑΣΙΑΣ Άνδρες Γυναίκες Σύνολο Άνδρες Γυναίκες Σύνολο των πτήσεων.
Πλήρους απασχόλησης 201 115 316 211 147 358
Ευαισθητοποίηση σε θέματα αναπηρίας και ισότητας: Στόχος της θεματικής είναι να συμβάλει στην
Μερικής απασχόλησης 8 4 12 6 4 10
κατανόηση των προβλημάτων που αντιμετωπίζουν στην καθημερινότητά τους τα άτομα με αναπηρίες.
Σύνολο 209 119 328 217 151 368

24 25