Page 31 - GOLDAIR HANDLING APOLOGISMOS 2017

2

ΑΠΟΛΟΓΙΣΜΟΣ 2017

2.1. Οι υπηρεσίες μας ΥΠΗΡΕΣΙΕΣ ΠΤΗΣΕΏΣ LOUNGE AND VIP SERVICES
Η Goldair Handling έχει επενδύσει στρατηγικά τα τελευταία
Οι υπηρεσίες πτήσεως (flight operations) περιλαμβάνουν: την
προετοιμασία της πτήσης στον αερολιμένα αναχώρησης ή σε χρόνια στα αεροδρόμια της Αθήνας, του Ηρακλείου Κρήτης και
Η Goldair Handling συνεργάζεται με πολλές από τις μεγαλύτερες αεροπορικές εταιρείες διεθνώς κάθε άλλο σημείο, την εξυπηρέτηση κατά την πτήση στην οποία της Μυκόνου, δημιουργώντας αίθουσες αναμονής επιβατών
και, διαθέτοντας την κατάλληλη κατάρτιση και τεχνογνωσία, παρέχει τις ακόλουθες υπηρεσίες: περιλαμβάνεται, ενδεχομένως, η αλλαγή πορείας εν πτήση, τις (Lounges) προσφέροντας υπηρεσίες υψηλών προδιαγραφών.
υπηρεσίες μετά την πτήση. Η Εταιρεία διατηρεί το "Your Mykonian Luxury Lounge", τη
μοναδική αίθουσα αναμονής επιβατών στο αεροδρόμιο της
Διοικητικές υπηρεσίες εδάφους και εποπτείας (Management functions and supervision) ΥΠΗΡΕΣΙΕΣ ΜΕΤΑΦΟΡΑΣ ΕΠΙ ΤΟΥ ΕΔΑΦΟΥΣ Μυκόνου, το “Evropi” Lounge στο αεροδρόμιο «Ν. Καζαντζάκης»
Υπηρεσίες εξυπηρέτησης επιβατών (Passenger handling) Οι υπηρεσίες μεταφοράς επί του εδάφους περιλαμβάνουν τη στο Ηράκλειο Κρήτης καθώς και το Goldair Handling Lounge
Υπηρεσίες αποσκευών (Baggage handling) μεταφορά των επιβατών, του πληρώματος, των αποσκευών, του στην Intra Schengen περιοχή του Δ.Α.Α. «Ελ. Βενιζέλος». Το 2017,
Υπηρεσίες στην πίστα (Ramp handling) φορτίου και του ταχυδρομείου μεταξύ διαφόρων αεροσταθμών η Εταιρεία δημιούργησε το νέο της Lounge στην Extra Schengen
Υπηρεσίες καθαρισμού και συντήρησης του αεροπλάνου (Aircraft services) του ιδίου αερολιμένα, εκτός από κάθε μεταφορά μεταξύ του περιοχή του Διεθνούς Αερολιμένα Αθηνών «Ελ. Βενιζέλος».
Υπηρεσίες πτήσεως (Flight operations) αεροπλάνου και κάθε άλλου σημείου εντός της περιμέτρου
Υπηρεσίες μεταφοράς επί του εδάφους (Surface transport) του ιδίου αερολιμένα. Επίσης, περιλαμβάνουν την οποιαδήποτε ΥΠΗΡΕΣΙΕΣ ΦΟΡΤΙΟΥ ΚΑΙ ΤΑΧΥΔΡΟΜΕΙΟΥ
Υπηρεσίες πρόσβασης σε άτομα με περιορισμένη κινητικότητα (Services for passengers with reduced mobility) ειδική μεταφορά ζητεί η αεροπορική εταιρεία. Οι υπηρεσίες φορτίου και ταχυδρομείου (freight and mail
handling) σχετίζονται κυρίως με την πρακτική διαχείριση
Συμβουλευτικές υπηρεσίες (Consulting services)
ΥΠΗΡΕΣΙΕΣ ΠΡΟΣΒΑΣΗΣ ΣΕ ΑΤΟΜΑ εμπορευμάτων και αλληλογραφίας, τη διεκπεραίωση των
Lounge and VIP services
ΜΕ ΠΕΡΙΟΡΙΣΜΕΝΗ ΚΙΝΗΤΙΚΟΤΗΤΑ απαιτούμενων εγγράφων, τις τελωνειακές διατυπώσεις κ.ά.
Υπηρεσίες φορτίου και ταχυδρομείου (Freight and mail handling)
Οι συγκεκριμένες υπηρεσίες αφορούν διάφορες διευθετήσεις που Η Εταιρεία διαθέτει έναν Εμπορευματικό Σταθμό (Cargo) στο
πραγματοποιούνται από την Goldair Handling, ώστε να βελτιώνεται Αεροδρόμιο των Αθηνών και δύο ακόμη στα αεροδρόμια
η ταξιδιωτική εμπειρία των ατόμων με περιορισμένη κινητικότητα. της Θεσσαλονίκης και του Ηρακλείου Κρήτης, παρέχοντας
Τα άτομα αυτά μπορούν να ζητούν συνδρομή σε συγκεκριμένα υπηρεσίες φορτίου και ταχυδρομείου, 24 ώρες την ημέρα, 7
ΑΝΑΛΥΤΙΚΟΤΕΡΑ, ΟΙ ΥΠΗΡΕΣΙΕΣ ΤΗΣ ΕΤΑΙΡΕΙΑΣ ΠΕΡΙΛΑΜΒΑΝΟΥΝ: σημεία των αεροδρομίων, ώστε να μεταβαίνουν εύκολα από ημέρες την εβδομάδα.

ένα καθορισμένο σημείο στη θυρίδα ελέγχου των εισιτηρίων,
να περνούν από τον έλεγχο των εισιτηρίων και αποσκευών
ΔΙΟΙΚΗΤΙΚΕΣ ΥΠΗΡΕΣΙΕΣ ΕΔΑΦΟΥΣ ΚΑΙ ΕΠΟΠΤΕΙΑΣ εκφόρτωσή τους από το αεροσκάφος, καθώς και τη μεταφορά
και να μεταβαίνουν στο αεροσκάφος, αφού ολοκληρώσουν τις
Οι διοικητικές υπηρεσίες εδάφους και εποπτείας (management τους από την αίθουσα διαλογής στην αίθουσα διανομής.
διαδικασίες εξόδου, τελωνείου και ασφαλείας. Μπορούν επίσης
functions and supervision) περιλαμβάνουν υπηρεσίες
να ζητούν συνδρομή ώστε να επιβιβάζονται και να αποβιβάζονται
αντιπροσώπευσης και επαφών με τις τοπικές αρχές ή με ΥΠΗΡΕΣΙΕΣ ΣΤΗΝ ΠΙΣΤΑ
στο αεροσκάφος, με ανελκυστήρες, αναπηρικές πολυθρόνες ή
κάθε άλλο πρόσωπο, τις πληρωμές που πραγματοποιούνται Οι υπηρεσίες στην πίστα (ramp handling) αφορούν κυρίως
με άλλη απαιτούμενη βοήθεια, κατά περίπτωση, να μεταβαίνουν
για λογαριασμό του χρήστη και την παροχή χώρων στους την εξυπηρέτηση των αεροσκαφών και πιο συγκεκριμένα
στο κάθισμά τους, να τακτοποιούν και να ανακτούν την αποσκευή
αντιπροσώπους του, τον έλεγχο της φόρτωσης, των μηνυμάτων περιλαμβάνουν: την καθοδήγηση του αεροσκάφους κατά
τους μέσα στο αεροσκάφος. Αφού φτάσουν στον προορισμό τους,
και των τηλεπικοινωνιών, την επεξεργασία, την αποθήκευση, το την άφιξη και την αναχώρηση, την εξυπηρέτηση κατά την
μπορούν να μεταβαίνουν από το χώρο παραλαβής των αποσκευών
χειρισμό και τη διοίκηση των μονάδων φόρτωσης, κάθε άλλη στάθμευση του αεροσκάφους, την οργάνωση των επικοινωνιών
σε καθορισμένο σημείο, να παίρνουν τις πτήσεις ανταπόκρισης και,
υπηρεσία εποπτείας πριν, κατά ή μετά την πτήση, καθώς και με το αεροσκάφος, καθώς και τη φόρτωση και εκφόρτωση του
εφόσον παρίσταται ανάγκη, να μετακινούνται στις τουαλέτες.
κάθε άλλη διοικητική υπηρεσία που ζητούν οι αεροπορικές αεροσκάφους. Στις υπηρεσίες πίστας περιλαμβάνονται επίσης η
εταιρείες. μεταφορά του πληρώματος, επιβατών και αποσκευών μεταξύ
ΣΥΜΒΟΥΛΕΥΤΙΚΕΣ ΥΠΗΡΕΣΙΕΣ
αεροσκάφους και αεροσταθμού, η εξυπηρέτηση κατά την
H Goldair Handling έχει αναπτύξει συμβουλευτικές υπηρεσίες
ΥΠΗΡΕΣΙΕΣ ΕΞΥΠΗΡΕΤΗΣΗΣ ΕΠΙΒΑΤΏΝ εκκίνηση του αεροσκάφους, η μετακίνηση του αεροσκάφους
(consulting services) για τη μεταφορά τεχνογνωσίας στις αναδυόμενες
Οι εν λόγω υπηρεσίες (passenger handling) σχετίζονται με την τόσο κατά την αναχώρηση όσο και κατά την άφιξη. Την
αγορές επίγειας εξυπηρέτησης, μέσω του εξειδικευμένου της
εξυπηρέτηση των επιβατών κατά την αναχώρηση, την άφιξη, εφαρμογή των αναγκαίων μέτρων, τη μεταφορά, τη φόρτωση και
προσωπικού. Χαρακτηριστικό παράδειγμα αποτελεί η επιτυχημένη
τη διέλευση ή την ανταπόκριση. Περιλαμβάνουν κυρίως τον εκφόρτωση στο αεροσκάφος τροφίμων και ποτών.
συνεργασία με την εταιρεία ICAS, που δραστηριοποιείται στα
έλεγχο εισιτηρίων και των τίτλων ταξιδιού, την παράδοση των
αεροδρόμια Addis Ababa και Dire Dawa στην Αιθιοπία.
αποσκευών και τη μεταφορά τους μέχρι τα συστήματα διαλογής. ΥΠΗΡΕΣΙΕΣ ΚΑΘΑΡΙΣΜΟΥ ΚΑΙ
ΣΥΝΤΗΡΗΣΗΣ ΤΟΥ ΑΕΡΟΠΛΑΝΟΥ
YΠΗΡΕΣΙΕΣ ΑΠΟΣΚΕΥΏΝ Οι υπηρεσίες καθαρισμού και συντήρησης του αεροπλάνου
Οι υπηρεσίες αποσκευών (baggage handling) περιλαμβάνουν (aircraft services) περιλαμβάνουν: τον εσωτερικό και εξωτερικό
όλο το φάσμα της διαχείρισης των αποσκευών στην αίθουσα καθαρισμό του αεροπλάνου, τη συντήρηση των χώρων υγιεινής,
διαλογής. Σχετίζονται κυρίως με τη διαλογή και προετοιμασία την παροχή νερού, τον κλιματισμό και τη θέρμανση του θαλάμου,
των αποσκευών εν όψει της αναχώρησης, τη φόρτωση και τον εκχιονισμό και την αποπαγοποίηση του αεροπλάνου.

30 31