Page 33 - GOLDAIR HANDLING APOLOGISMOS 2017

2

ΑΠΟΛΟΓΙΣΜΟΣ 2017

Πιστοποίηση Εγκεκριμένου Μεταφορικού

Γραφείου (Regulated Agent) 9001
ISO

Βάσει του Εθνικού Κανονισμού Ασφαλείας Πολιτικής αεροδρόμια, όπου διαχειρίζεται εμπορεύματα. Η πιστοποίηση
Αεροπορίας είναι απαραίτητη η εφαρμογή συγκεκριμένων αυτή δίνεται από την Υπηρεσία Πολιτικής Αεροπορίας (ΥΠΑ), ΕΝΙΑΙΟ
προτύπων ασφαλείας, διαδικασιών και πρακτικών για την αφού εγκρίνει το Πρόγραμμα Ασφάλειας (Security Program) ΔΙΑΧΕΙΡΙΣΤΙΚΟ
πρόληψη και αντιμετώπιση εκνόμων ενεργειών εναντίον της της Εταιρείας για κάθε έναν χώρο της που πραγματοποιείται ΣΥΣΤΉΜΑ
πολιτικής αεροπορίας. Σε αυτό το πλαίσιο η Goldair Handling διακίνηση εμπορευμάτων. Η πιστοποίηση αυτή είναι απαραίτητη
έχει αναπτύξει αυστηρές διαδικασίες και πιστοποιείται ως για τη μεταφορά φορτίων με αεροσκάφη που εκτελούν πτήσεις ISO HACCP
Εγκεκριμένο Μεταφορικό Γραφείο (Regulated Agent) για σε έδαφος της Ευρωπαϊκής Ένωσης. Ειδικότερα, για τη λήψη 14001 22000
τους 3 Εμπορευματικούς Σταθμούς και τα 18 περιφερειακά της συγκεκριμένης πιστοποίησης απαιτούνται τα ακόλουθα:

Εκπαιδευμένο προσωπικό στις διαδικασίες ασφαλείας
Σύστημα παρακολούθησης εγκαταστάσεων
100% έλεγχος ασφαλείας φορτίου με τις αποδεκτές μεθόδους (όπως X-ray, Explosive Tracing Device, Dogs, κ.λπ.)
Ελεγχόμενη και διαπιστευμένη πρόσβαση στον χώρο διαχείρισης και αποθήκευσης φορτίου
Η Εταιρεία φροντίζει να είναι πλήρως εναρμονισμένη με τα διεθνή Μέσω του Ενιαίου Διαχειριστικού Συστήματος, η Εταιρεία
Έλεγχος στοιχείων αποστολέων και ελληνικά πρότυπα για τις υπηρεσίες που παρέχει. Σε αυτό το φροντίζει επίσης για την κατάλληλη και επαρκή εκπαίδευση
Παροχή συνοδευτικών στοιχείων ασφαλείας ανά φορτίο. πλαίσιο, υιοθετεί και εφαρμόζει Ενιαίο Διαχειριστικό Σύστημα των εργαζομένων, την παρακολούθηση της ροής υπηρεσιών
Ποιότητας, Περιβάλλοντος και Ασφάλειας των Tροφίμων για που παρέχει, καθώς και την αποτελεσματική ανταπόκριση σε
την «Παροχή Υπηρεσιών Επίγειας Εξυπηρέτησης Αεροσκαφών, ενδεχόμενα παράπονα των πελατών της.
Επιβατών, Εμπορευμάτων και Ταχυδρομείου», πιστοποιημένο
Περισσότερες πληροφορίες σχετικά με τις επενδύσεις της Εταιρείας στους Εμπορευματικούς Σταθμούς για το 2017, στην ενότητα
5.2. «Ασφάλεια εγκαταστάσεων Εμπορευματικών Σταθμών», του κεφαλαίου 5. «Διαχείριση Υγείας και Ασφάλειας», σελίδα 64. σύμφωνα με τα πρότυπα EN ISO 9001:2015, EN ISO 14001:2015 Ειδικότερα, οι υπηρεσίες που παρέχει η Εταιρεία τόσο στο
και EN ISO 22000:2005 και δεσμεύεται για την τήρηση όλων των αεροδρόμιο της Αθήνας, όσο και στα περιφερειακά αεροδρόμια,
διαδικασιών που ορίζουν τα πρότυπα Ποιότητας, Περιβάλλοντος είναι πιστοποιημένες βάσει των παρακάτω προτύπων:
2.2. Διασφάλιση ποιότητας υπηρεσιών και Ασφάλειας Τροφίμων.

Η Goldair Handling δεσμεύεται για την ποιότητα των παρεχόμενων υπηρεσιών προς τους πελάτες της, για την κάλυψη
των αναγκών και προσδοκιών τους, έχοντας πάντοτε ως οδηγό τη συνεχή ανάπτυξη και βελτίωση. Η δέσμευση αυτή Αεροδρόμιο Αθήνας, ωστόσο το ενιαίο σύστημα
διαχείρισης της ποιότητας κατά ISO 9001
αποτυπώνεται και στην αναθεωρημένη Πολιτική Ποιότητας, όπως ακολουθεί. εφαρμόζεται στο σύνολο του δικτύου της Εταιρείας
Σύστημα Διαχείρισης της Ποιότητας ISO 9001
Αεροδρόμιο Αθήνας και το σύνολο
Σύστημα Περιβαλλοντικής Διαχείρισης ISO 14001
των περιφερειακών αεροδρομίων
Πρότυπο Ασφάλειας Τροφίμων ISO 22000
ΑΠΟΣΠΑΣΜΑ ΑΠΟ ΤΗΝ ΠΟΛΙΤΙΚΗ ΠΟΙΟΤΗΤΑΣ ΤΗΣ ΕΤΑΙΡΕΙΑΣ Εμπορευματικός Σταθμός Αθηνών και Θεσσαλονίκης,
καθώς και η αίθουσα διακεκριμένων επιβατών της
Η Goldair Handling λειτουργεί με γνώμονα την εξασφάλιση Η Διοίκηση της εταιρείας επενδύει συνεχώς στην εντός Σένγκεν περιοχής, στο αεροδρόμιο Αθήνας
των απαραίτητων συνθηκών και προϋποθέσεων για ποιότητα, διαθέτοντας όλους τους απαιτούμενους πόρους,
την παροχή υψηλής ποιότητας υπηρεσιών, τη συνεχή αναγνωρίζοντας ότι η επιμονή της στην παροχή ποιοτικών
βελτίωση και εξέλιξη, την ικανοποίηση των πελατών της υπηρεσιών αποτελεί το σημείο διαφοροποίησής της στο
και την ισχυροποίηση του κύρους της. Ανταποκρίνεται στις πλαίσιο του ανταγωνισμού.
Αξίζει να αναφερθεί πως, από το 2009, η Goldair Handling είναι η στις επίγειες υπηρεσίες, η μείωση των ζημιών σε αεροσκάφη
προκλήσεις και κινείται αποτελεσματικά στο απαιτητικό Η Goldair Handling δεσμεύεται και στοχεύει πάντοτε
πρώτη ελληνική εταιρεία επίγειας εξυπηρέτησης αεροσκαφών με και επίγειο εξοπλισμό, καθώς και η συνεχής βελτίωση της
περιβάλλον της επίγειας εξυπηρέτησης επιβατών, στην παροχή υπηρεσιών που συμμορφώνονται στις
τη διεθνή πιστοποίηση ΙΑΤΑ-ISAGO (ΙΑΤΑ Safety Audit for Ground αποδοτικότητας και της επάρκειας του φορέα παροχής υπηρεσιών
αεροσκαφών, εμπορευμάτων και ταχυδρομείου. νομοθετικές απαιτήσεις, στους κανονισμούς, στα πρότυπα
Operations Program) για τις παρεχόμενες υπηρεσίες της. Στόχος επίγειας εξυπηρέτησης.
και στις αυξανόμενες ανάγκες τις αγοράς.
της πιστοποίησης είναι η βελτίωση της επιχειρησιακής ασφάλειας

32 33