Page 45 - GOLDAIR HANDLING APOLOGISMOS 2017

3

ΑΠΟΛΟΓΙΣΜΟΣ 2017

Η ΕΠΙΚΟΙΝΏΝΙΑ ΜΕ ΤΟΥΣ ΚΟΙΝΏΝΙΚΟΥΣ ΕΤΑΙΡΟΥΣ
3.4. Οι κοινωνικοί εταίροι της Goldair Handling
Η διαδικασία εντοπισμού των αναγκών και προσδοκιών των να ανταποκρίνεται επιτυχώς στις απαιτήσεις και προσδοκίες

Ή επικοινωνία και η συνεργασία με τους κοινωνικούς εταίρους είναι ιδιαίτερα σημαντική για την Goldair Handling. κοινωνικών εταίρων περιλαμβάνει συστηματικό διάλογο, τους. Στη συνέχεια παρουσιάζονται οι προσδοκίες και τα
Ο διάλογος με τους κοινωνικούς της εταίρους και η ανταλλαγή απόψεων αποτελεί βασικό στοιχείο αλλά και προϋπόθεση μέσω των καναλιών επικοινωνίας που έχουμε θεσπίσει κύρια θέματα που απασχολούν τους κοινωνικούς εταίρους της
για τη στρατηγική διαχείριση των θεμάτων βιώσιμης ανάπτυξης της Εταιρείας. για κάθε ομάδα. Η διαδικασία αυτή επιτρέπει την εξαγωγή Goldair Handling, έτσι όπως έχουν καταγραφεί μέσα από την
χρήσιμων συμπερασμάτων για τα θέματα που απασχολούν την επικοινωνία της Εταιρείας μαζί τους. Στον παρακάτω πίνακα
κάθε ομάδα, καθώς και τη συστηματοποίηση των δράσεων παρουσιάζεται επίσης ο τρόπος ανταπόκρισης της Goldair
της Εταιρείας, διαμορφώνοντας το κατάλληλο σχέδιο, ώστε Handling σε αυτά.

ΣΥΧΝΟΤΗΤΑ ΕΠΙΚΟΙΝΏΝΙΑΣ: 1=ΣΕ ΕΤΗΣΙΑ ΒΑΣΗ, 2=ΠΕΡΙΟΔΙΚΑ, 3=ΤΑΚΤΙΚΑ, 4=ΣΥΝΕΧΏΣ Η ΣΕ ΜΟΝΙΜΗ ΒΑΣΗ
Ως ομάδες κοινωνικών εταίρων ορίζονται όλες εκείνες οι οποίες αποτελούνται από φυσικά και νομικά
πρόσωπα που επηρεάζονται ή επηρεάζουν με άμεσο ή έμμεσο τρόπο τη λειτουργία της Εταιρείας. ΟΜΑΔΕΣ ΚΟΙΝΏΝΙΚΏΝ ΕΤΑΙΡΏΝ ΚΑΙ ΠΛΑΙΣΙΟ ΑΛΛΗΛΕΠΙΔΡΑΣΗΣ

Μέτοχοι Κύρια θέματα Κανάλια επικοινωνίας
• Επενδύουν τα • Υψηλή ποιότητα • Συναντήσεις σε μηνιαία βάση,
απαραίτητα παρεχόμενων υπηρεσιών τηλεφωνική και ηλεκτρονική επικοινωνία (4)
Για τον καθορισμό και την προτεραιοποίηση των ομάδων και εξωτερικούς. Ως εσωτερικοί ορίζονται εκείνοι που έχουν
κεφάλαια και • Διατήρηση καλής φήμης • Ετήσια Γενική Συνέλευση Μετόχων (2)
κοινωνικών εταίρων με τους οποίους η Εταιρεία συνδέεται άμεση, συχνή επαφή και δρουν στο εσωτερικό περιβάλλον
αναμένουν • Αξιοπιστία και διαφάνεια • Ετήσιος Απολογισμός Βιώσιμης Ανάπτυξης (1)
και επικοινωνεί σε τακτική βάση, υλοποιήθηκε συγκεκριμένη της Εταιρείας, ενώ ως εξωτερικοί εκείνοι με τους οποίους η
αποδόσεις • Ήθος και ακεραιότητα
διαδικασία με τη μορφή workshop. Η Goldair Handling έχει Εταιρεία έχει έμμεση σχέση/επαφή και δρουν στο εξωτερικό
• Ανταμείβονται • Ανάπτυξη, κερδοφορία και
καθορίσει τους κοινωνικούς της εταίρους λαμβάνοντας υπόψη περιβάλλον της εταιρείας. Ειδικότερα:
με μερίσματα βιωσιμότητα Εταιρείας
τον κλάδο, την περιοχή και το μέγεθός τους, σε εσωτερικούς
• Καθορίζουν • Επέκταση σε νέες αγορές
τον προϋπολογισμό • Ορθή εταιρική διακυβέρνηση,
• εσωτερικοί κοινωνικοί εταίροι: μέτοχοι, εργαζόμενοι και σωματεία εργαζομένων, και τη στρατηγική διαχείριση κινδύνων και
• εξωτερικοί κοινωνικοί εταίροι: πελάτες (αεροπορικές εταιρείες), πελάτες (επιβατικό κοινό), προμηθευτές, ρυθμιστικές αρχές, τοπικές της Εταιρείας ενεργός ρόλος στις αποφάσεις
κοινωνίες / ΜΚΟ, θεσμικοί φορείς, εξωτερικοί συνεργάτες, χρηματοπιστωτικά ιδρύματα. • Αποφασίζουν • Μερισματική απόδοση
για τη διεύρυνση • Διαφάνεια στις σχέσεις με
ή τον περιορισμό των τους κοινωνικούς εταίρους
δραστηριοτήτων της
Πώς ανταποκρίνεται η Εταιρεία
Εταιρείας (προϊόντα,
Πελάτες Πελάτες
(αεροπορικές (επιβατικό σταθμοί κ.λπ.) • Δημοσιοποίηση αποτελεσμάτων, ανακοινώσεων και Οικονομικών καταστάσεων,
εταιρείες) κοινό) προς επαρκή πληροφόρηση των μετόχων
• Δημοσίευση ετήσιου Απολογισμού Εταιρικής Υπευθυνότητας και Βιώσιμης Ανάπτυξης.
Αναλυτικά στοιχεία περιλαμβάνονται στην ενότητα: «4. Οικονομικά αποτελέσματα και εταιρική διακυβέρνηση»
Μέτοχοι
Ρυθμιστικές Εργαζόμενοι Κύρια θέματα Κανάλια επικοινωνίας
Αρχές
Προμηθευτές και σωματείο • Αναγνώριση, ίσες ευκαιρίες • Συναντήσεις της μεσαίας διοίκησης με τη Διοικητική ομάδα
• Προσφέρουν την και ισότιμη αντιμετώπιση ανά τρίμηνο και μέσω skype με τη βάση, δυο φορές το μήνα (3)

ΟΜΑΔΕΣ εργασία και τις • Υγεία και ασφάλεια • Τμήμα Ανθρώπινου Δυναμικού (4)
Εργαζόμενοι ΚΟΙΝΩΝΙΚΩΝ Σωματεία γνώσεις τους στο χώρο εργασίας • Ετήσια αξιολόγηση προσωπικού (1)
ΕΤΑΙΡΩΝ Εργαζομένων • Ανταμείβονται • Εκπαίδευση, ανάπτυξη • Έρευνα ικανοποίησης εργαζομένων - ανά διετία (2)
με τους μισθούς προσωπικών ικανοτήτων • Τηλεφωνική και ηλεκτρονική επικοινωνία (3)

Τοπικές Θεσμικοί • Λαμβάνουν και εξέλιξη • Ενημέρωση μέσω γραπτών μηνυμάτων στο κινητό - SMS (3)
κοινωνίες / Φορείς πρόσθετες παροχές • Ενημέρωση σχετικά • Επικοινωνία μέσω Social Media (3)
ΜΚΟ
• Τους προσφέρονται με την ανάπτυξη και πορεία • Εταιρικές εκδηλώσεις (2-4 εκδηλώσεις το χρόνο σε
ίσες ευκαιρίες της εταιρείας διαφορετικές βαθμίδες) (2)
για επαγγελματική • Σταθερό εργασιακό περιβάλλον • Εβδομαδιαία παρουσία μέλους του γραφείου προσωπικού σε
εξέλιξη και • Διαφανές και αξιοκρατικό γραφείο στο αεροδρόμιο για άμεση εξυπηρέτηση (3)
Εξωτερικοί Χρηματο-
Συνεργάτες πιστωτικά προσωπική ανάπτυξη σύστημα εσωτερικών • Εφαρμογή του προγράμματος επιθεωρήσεων περιφερειακών
Ιδρύματα προαγωγών σταθμών για την ορθή τήρηση των διαδικασιών και την επαφή
με τους εργαζόμενους (1)
• Intranet (4)

44 45