Page 20 - GOLDAIR HANDLING APOLOGISMOS 2018

AΠΟΛΟΓΙΣΜΟΣ 2018
1.4 ΕΠΙΧΕΙΡΗΜΑΤΙΚΟ ΜΟΝΤΕΛΟ

Στρατηγικές προτεραιότητες

ΘΕΣΜΙΚΕΣ ΚΥΡΙΕΣ ΠΑΡΑΓΩΓΗ ΑΞΙΑΣ ΚΥΡΙΑ ΚΑΤΗΓΟΡΙΕΣ
& Επιχειρηματικό Μοντέλο ΣΥΝΕΡΓΑΣΙΕΣ ΔΡΑΣΤΗΡΙΟΤΗΤΕΣ & ΧΡΗΣΙΜΟΤΗΤΑ ΣΤΟΙΧΕΙΑ ΠΕΛΑΤΩΝ
ΤΗΣ ΣΧΕΣΗΣ
• Αεροπορικές
• Υπηρεσία
• Υπηρεσίες
• Παροχή Υψηλής Ποιότητας
Πολιτικής Επιβατών Υπηρεσιών Επίγειας ΜΕ ΤΟΥΣ Εταιρείες
Αεροπορίας • Υπηρεσίες Εξυπηρέτησης ΠΕΛΑΤΕΣ • Φορείς
Για την παροχή όλων των παρεχόμενων υπηρεσιών, με τρόπο ασφαλή και ποιοτικό, η Goldair Handling ενσωματώνει στην επιχειρηματική της
• Διεθνής Αεροσκαφών • Συμβολή στην ανάπτυξη • Υψηλό επίπεδο Διαχείρισης
στρατηγική σημαντικούς παράγοντες, όπως, μεταξύ άλλων, την ανταπόκριση στις ανάγκες των πελατών της, τη διατήρηση και ανάπτυξη των Αερολιμένας • Υπηρεσίες & ενίσχυση της τοπικής εξυπηρέτησης Αερολιμένων
ανταγωνιστικών της πλεονεκτημάτων, καθώς και τον καθορισμό των πόρων για την ανάπτυξη στη διεθνή και εγχώρια αγορά. Μέσω αυτών, η Αθηνών Αποσκευών κοινωνίας πελατών με κύριο • Επιβάτες
Εταιρεία στοχεύει στη δημιουργία προστιθέμενης αξίας για το σύνολο των κοινωνικών της εταίρων, ενώ ταυτόχρονα επιδιώκει την υπεύθυνη • Fraport • Υπηρεσίες • Υπηρεσίες φιλοξενίας σε χαρακτηριστικό • Επισκέπτες
επιχειρηματική ανάπτυξη και εξέλιξη. Greece Εμπορευμάτων αεροδρόμια με στόχο την την ασφάλεια και στις Αίθουσες
& Ταχυδρομείου ικανοποίηση των πελατών την άμεση Διακεκριμένων
Όλοι οι παραπάνω παράγοντες συνιστούν σημαντικά στοιχεία του επιχειρηματικού μοντέλου της Goldair Handling.
• Υπηρεσίες ΑμεΑ (Our Gold Services) ανταπόκριση στις Επιβατών
• Αίθουσες • Επένδυση στην απαιτήσεις • Ευρύτερο κοινό
Οι στρατηγικές προτεραιότητες της Goldair Handling Διακεκριμένων ανάπτυξη δεξιοτήτων • Διαδικασία (για την υπηρεσία
Σε συνδυασμό με την εφαρμογή του επιχειρηματικού μοντέλου, η λειτουργία της Εταιρείας βασίζεται στην προοδευτική σκέψη, την καινοτόμο Επιβατών του ανθρώπινου δυναμικού Διαχείρισης εμπορευμάτων
δράση και τη σκληρή δουλειά. Με γνώμονα τις αξίες αυτές, καθορίζονται οι στρατηγικές προτεραιότητες της Εταιρείας που τη φέρνουν ακόμη • Εμπορευματικοί (Lifelong Learning Skills) Παραπόνων & ταχυδρομείου)
ένα βήμα πιο κοντά στο όραμά της. Σταθμοί • Ευαισθητοποίηση εργαζομένων • Έρευνα • Μεταφορικές
και τοπικών κοινοτήτων Ικανοποίησης Εταιρείες
Ψηλά στις προτεραιότητες αυτές βρίσκεται η συνεχής βελτίωση των παρεχόμενων υπηρεσιών της Goldair Handling, μέσω της συνεχούς
σε θέματα για την προστασία Πελατών
ανάπτυξης του ανθρώπινου δυναμικού της, καθώς και της βελτιστοποίησης των διαδικασιών και συστημάτων της. Σημαντική, επίσης, στρατηγική
του περιβάλλοντος
προτεραιότητα της Εταιρείας είναι και η δραστηριοποίησή της σε ακόμα μια διεθνή αγορά έως το 2020.

Οικονομική ΚΥΡΙΟΙ ΠΟΡΟΙ/ΠΕΡΙΟΥΣΙΑΚΑ
ΑΝΤΑΓΩΝΙΣΤΙΚΑ
ανάπτυξη Επέκταση ΣΤΟΙΧΕΙΑ ΑΠΑΡΑΙΤΗΤΑ ΓΙΑ ΤΗΝ ΠΛΕΟΝΕΚΤΗΜΑΤΑ KΑΝΑΛΙΑ ΕΠΙΚΟΙΝΩΝΙΑΣ
σε νέες αγορές ΕΞΑΣΚΗΣΗ ΤΩΝ ΔΡΑΣΤΗΡΙΟΤΗΤΩΝ ΜΕ ΥΦΙΣΤΑΜΕΝΟΥΣ
ΤΗΣ ΕΤΑΙΡΕΙΑΣ Πιστοποίηση IATA-ISAGO & ΥΠΟΨΗΦΙΟΥΣ ΠΕΛΑΤΕΣ
• Επίγειος Εξοπλισμός (push-back, Πελατοκεντρική Προσέγγιση • Αεροδρόμια
Ανταπόκριση ιμάντες φόρτωσης αποσκευών, • Εμπορευματικοί Σταθμοί
Παροχή στις προσδοκίες σκάλες κ.λπ.) Εφαρμογή Συστημάτων • Εμπορική Διεύθυνση
υψηλού επιπέδου των πελατών • Αυτοκινούμενος εξοπλισμός Διαχείρισης με πιστοποίηση: • Επικοινωνιακά μέσα του κλάδου
ISO9001, 14001
υπηρεσιών Αξιοπιστία (αυτοκίνητα μεταφοράς επιβατών, & 22000 • Στρατηγικές Συμμαχίες (Ground.net)
σε όλο το δίκτυο και πρωτοπορία αυτοκίνητα μεταφοράς προσωπικού εντός • Συμμετοχή σε Διεθνή Συνέδρια
των αεροδρομίων στην παροχή της πίστας του αεροδρομίου κ.λπ.)
υπηρεσιών • Λειτουργικά Συστήματα (ALTEA,
FlighTracker, Framework)

ΔΙΑΡΘΡΩΣΗ ΚΟΣΤΟΥΣ ΔΙΑΡΘΡΩΣΗ ΕΣΟΔΩΝ
• Αμοιβές & λοιπές • Τα έσοδα της Εταιρείας
παροχές εργαζομένων προέρχονται αποκλειστικά
• Κόστος λειτουργίας από την άσκηση του συνόλου
επίγειου εξοπλισμού των δραστηριοτήτων της
«Δεν εφησυχάζουμε. Προσπαθούμε να θωρακίσουμε την Εταιρεία μας και να είμαστε (συντήρηση & καύσιμα)
πάντοτε έτοιμοι για νέες προκλήσεις. Εκτιμούμε ότι οι επενδύσεις που πραγματοποιούνται • Αμοιβές συνεργατών
και θα πραγματοποιηθούν τα επόμενα χρόνια στην Ελλάδα θα μας συμπαρασύρουν • Εκπαιδεύσεις προσωπικού
σε νέα επίπεδα παροχής ποιοτικών υπηρεσιών και περαιτέρω ανάπτυξης». • Αναβαθμίσεις λειτουργικών
συστημάτων
Δημήτρης Παπαμιχαήλ, Διευθύνων Σύμβουλος της Goldair Handling, Fortune Greece

Business Model Template Generation by Alexander Osterwalder & Yves Pigneur

20 21