Page 81 - GOLDAIR HANDLING APOLOGISMOS 2018

AΠΟΛΟΓΙΣΜΟΣ 2018
5.2 76% Εντός του 2018 στην Εταιρεία επικαιροποιήθηκαν 6 εκπαιδευτικά προγράμματα

Εκπαίδευση και ανάπτυξη των εργαζομένων

δηλώνει ικανοποιημένο On the job training
εργαζομένων θεωρητικής εκπαίδευσης Στη Goldair Handling έχει εδραιωθεί ο θεσμός του “On the job training”, H βάση των εσωτερικών εκπαιδευτών στον σταθμό των Αθηνών
από το επίπεδο της
που λαμβάνει
διευρύνθηκε περαιτέρω εντός του 2018, αριθμώντας 24 εκπαιδευτές.
ο οποίος αποτελεί έναν πρακτικό τρόπο εκπαίδευσης, κατά τη
διάρκεια του οποίου ο εργαζόμενος, αφού έχει επιτύχει στις
θεωρητικές εξετάσεις της αρχικής διαδικασίας πρόσληψης, καλείται Στο πλαίσιο της συστηματικής εκπαίδευσης
H εκπαίδευση και ανάπτυξη των ανθρώπων της αποτελεί για τη Επίγειας Εξυπηρέτησης (ΒΚΕΕ), καθώς και των διεθνών προτύπων, των εργαζομένων, στον σταθμό της
να εφαρμόσει τη θεωρία στην καθημερινή του εργασία. Κατά τη
Goldair Handling βασική προτεραιότητα, καθώς η συνεχής βελτίωση οι εργαζόμενοι παροχής επίγειας εξυπηρέτησης, ανάλογα με την Αθήνας έχει εγκατασταθεί προσομοιωτής
διάρκεια των πρώτων ημερών ή και εβδομάδων, ανάλογα με τη
τόσο των επαγγελματικών, όσο και των προσωπικών δεξιοτήτων ειδικότητα και εξειδίκευσή τους, θα πρέπει να λαμβάνουν ειδική αεροσκάφους, ο οποίος χρησιμοποιείται για
θέση, την προϋπηρεσία και τις γνώσεις του εργαζόμενου, συνεχίζεται
τους συντελεί στην επιτυχημένη αντιμετώπιση κάθε είδους εκπαίδευση πριν την ανάθεση των καθηκόντων τους. Συγκεκριμένα, την εκπαίδευση των χειριστών ανυψωτικών
η εκπαίδευσή του, πρακτικά πλέον, με την καθοδήγηση και επίβλεψη
πρόκλησης, τόσο στο εργασιακό, όσο και το κοινωνικό περιβάλλον. οι εργαζόμενοι της Goldair Handling παρακολουθούν εισαγωγικό μηχανημάτων και των εργατών πίστας
ενός “on the job trainer”. Οι “on the job trainers” είναι εσωτερικοί
Πέραν της τεχνικής κατάρτισης που απαιτείται για την ασφαλή εκπαιδευτικό πρόγραμμα το οποίο συμπεριλαμβάνει, μεταξύ στη σωστή τοποθέτηση των εφοδίων στο
εκπαιδευτές, με προϋπηρεσία τουλάχιστον 5 έτη, ενώ ορίζονται από
εκτέλεση των καθηκόντων των εργαζομένων, οι εκπαιδεύσεις άλλων, σεμινάρια για την εξυπηρέτηση επιβατών, την αντιμετώπιση αεροσκάφος.
το τμήμα εκπαιδεύσεων για την πρακτική καθοδήγηση των νέων
στοχεύουν στην ανάπτυξη και εξέλιξή τους ως επαγγελματίες. εκτάκτων αναγκών, τα επικίνδυνα υλικά/εμπορεύματα, την
συναδέλφων, έχοντας περάσει και οι ίδιοι σχετική εκπαίδευση.
Οι περισσότερες θεματικές ενότητες, συναφείς με το αντικείμενο εξοικείωση με τον εξοπλισμό, την περιβαλλοντική ευαισθητοποίηση,
δραστηριοποίησης της Εταιρείας, καλύπτονται μέσω του τις πρώτες βοήθειες, καθώς και την ευαισθητοποίηση σε θέματα
εκπαιδευτικού συστήματος e-learning, το οποίο υποστηρίζει αναπηρίας και ισότητας.
επιτυχώς τις εκπαιδευτικές ανάγκες των σταθμών. Πέραν της αρχικής εκπαίδευσης, οι εργαζόμενοι παρακολουθούν, ΔΡΑΣΕΙΣ ΓΙΑ ΤΗΝ ΕΚΠΑΙΔΕΥΣΗ 2018
Βάσει των διατάξεων του Άρθρου 22 του Βασικού Κανονισμού τουλάχιστον ανά διετία, επαναληπτικές εκπαιδεύσεις.

Κατά τη διάρκεια του 2018 πραγματοποιήθηκαν 1.657 ενδοεταιρικά σεμινάρια και 218 εκτός Εταιρείας. Εκπαιδευτικό πρόγραμμα “Customer Service”
Ανάπτυξη νέου εκπαιδευτικού Προσθήκη δύο (2) εκπαιδευτών στο
προγράμματος για την εξυπηρέτηση Τμήμα Εκπαίδευσης.
πελατών, το οποίο αφορά στο σύνολο
78% των τμημάτων της Εταιρείας.

των εργαζομένων
δηλώνει ικανοποιημένο
από το επίπεδο της
πρακτικής εκπαίδευσης Υλοποίηση ειδικών εκπαιδευτικών προγραμμάτων
που λαμβάνει • Lufthansa Operations στον Σταθμό
της Θεσσαλονίκης. Εκπαιδεύτηκαν 6 ramp agents.
Επίσης, πραγματοποιήθηκαν εκπαιδεύσεις στους
Σταθμούς της Μυκόνου, Κέρκυρας και Ηρακλείου. Νέες εγκαταστάσεις
Κατανομή ωρών εκπαίδευσης ανά θεματική ενότητα (σε %) • Εmirates cutover σε AS connect, εκπαιδεύτηκαν Εκπαίδευση Παράδοση νέων εγκαταστάσεων, εντός του
37 εργαζόμενοι. εργαζομένων 2018, με την προσθήκη δύο (2) αιθουσών
Αντιμετώπιση έκτακτων • Wizzair Operations στο αεροδρόμιο της Σόφιας. εκπαίδευσης, χωρητικότητας 50 ατόμων.
5,9% 12,1% 1,9% αναγκών 214 υπάλληλοι παρακολούθησαν initial
19,5%
9,9% Εξυπηρέτηση επιβατών εκπαιδευτικά προγράμματα.
19,9% • Vueling cutover σε DCS GoNow.
Παροχή πρώτων βοηθειών • Δημιουργία εκπαίδευσης από τη Goldair Handling.
4,9%
Περιβαλλοντική
ευαισθητοποίηση
2017 6,4% 2018
Εξοικείωση χρήσης του
εξοπλισμού
On the Job Training
Γνώση για επικίνδυνα Παροχή υποστήριξης σχετικά με το On the Job Pushback Operations Outstations Airports
25,0% υλικά/εμπορεύματα Εκπαίδευση 36 χειριστών και ramp agents στην
9,0% Training στον Σταθμό της Αθήνας. Συνολικά
28,5% 49,3% Ευαισθητοποίηση αφιερώθηκαν 926 ώρες για το On the Job Training εφαρμογή διαδικασιών Pushback, σε 5
5,3% 2,4% και ενημέρωση σε θέματα σταθμούς στην περιφέρεια.
αναπηρίας και ισότητας και την καθοδήγηση των εργαζομένων στον Σταθμό.

78 79