Page 81 - GOLDAIR HANDLING APOLOGISMOS 2017

6

ΑΠΟΛΟΓΙΣΜΟΣ 2017

6.2. Εκπαίδευση

Επιπλέον, στην Εταιρεία στο πλαίσιο της ενίσχυσης τόσο των επαγγελματικών,
Η Goldair Handling πιστεύει στην εκπαίδευση και ανάπτυξη οι οποίες συντελούν στη διαμόρφωση ισχυρής εταιρικής όσο και των προσωπικών δεξιοτήτων, εντός του 2017 πραγματοποιήθηκαν εκπαιδεύσεις σχετικά με:
των ανθρώπων της, με στόχο την ενίσχυση τόσο των κουλτούρας, καθώς και στη βελτίωση της αποδοτικότητας.
επαγγελματικών όσο και προσωπικών δεξιοτήτων τους, καθώς Κατ’ εφαρμογή των διατάξεων του Άρθρου 22 του Βασικού
και την επιτυχημένη αντιμετώπιση κάθε είδους προκλήσεων Κανονισμού Επίγειας Εξυπηρέτησης (ΒΚΕΕ) που αφορά Αλλαγές φορολογίας νομικών και φυσικών προσώπων
στο εργασιακό περιβάλλον. Βασική επίσης προτεραιότητα της στην εκπαίδευση του προσωπικού φορέα παροχής επίγειας Εργατική Νομοθεσία
Εταιρείας αποτελεί η διαρκής βελτίωση των δεξιοτήτων και εξυπηρέτησης, και σε πλήρη συμμόρφωση με τα διεθνή πρότυπα,
ικανοτήτων των εργαζομένων, εφαρμόζοντας τις αρχές της δια οι εργαζόμενοι, ανάλογα με την ειδικότητα και εξειδίκευσή τους, Πιστοποιημένη εκπαίδευση για τα πρότυπα σύνταξης Απολογισμών Βιώσιμης Ανάπτυξης
βίου μάθησης. Εκτός από την τεχνική κατάρτιση, βασικός στόχος πριν την ανάθεση επιχειρησιακών καθηκόντων, παρακολουθούν Αξιολόγηση της Απόδοσης και Ανάπτυξης Δεξιοτήτων
της συνεχούς εκπαίδευσης είναι η προσωπική ανάπτυξη των αρχικό εκπαιδευτικό πρόγραμμα το οποίο συμπεριλαμβάνει, Επικοινωνία και Ανατροφοδότηση
εργαζομένων και η υιοθέτηση κατάλληλων συμπεριφορών, μεταξύ άλλων, τις παρακάτω θεματικές:
Διαχείριση Χρόνου
Διαχείριση Έργου
Εξυπηρέτηση επιβατών: Η θεματική αυτή, μεταξύ άλλων, προσδιορίζει τους πρακτικούς τρόπους εφαρμογής
ποιοτικής και συνεπούς εξυπηρέτησης των πελατών – επιβατών. Υπολογιστικά Φύλλα

Αντιμετώπιση εκτάκτων αναγκών: Σκοπός της θεματικής είναι η εκπαίδευση του προσωπικού στις διαδικασίες
που αφορούν την προετοιμασία για την έγκαιρη και αποτελεσματική αντιμετώπιση έκτακτων καταστάσεων,
καθώς και τις μεθόδους διαχείρισης αυτών.

Γνώση για επικίνδυνα υλικά / εμπορεύματα: Η θεματική αυτή αναφέρεται στις διαδικασίες που ακολουθούνται
για την ασφαλή αερομεταφορά επικίνδυνων υλικών. ΕΠΙΠΡΟΣΘΕΤΕΣ ΕΚΠΑΙΔΕΥΣΕΙΣ (ΣΕ %)

Εξοικείωση χρήσης του εξοπλισμού: Αφορά στη χρήση πάσης φύσεως μηχανοκίνητου ή μη εξοπλισμού,
καθώς και των ηλεκτρονικών συστημάτων που χρησιμοποιούνται για την εξυπηρέτηση των πτήσεων. 2016 2017
8%
Περιβαλλοντική ευαισθητοποίηση: Στόχος της συγκεκριμένης θεματικής είναι να ενημερώσει για τις 17% 14% 13% 8%
επιπτώσεις που έχουν οι ανθρώπινες δραστηριότητες στο περιβάλλον και να συμβάλλει στην ευαισθητοποίηση.
8%
Σεμινάριο πρώτων βοηθειών: Η θεματική αυτή ασχολείται με την αντιμετώπιση κοινών τραυματισμών και 6%
δυσλειτουργιών του ανθρώπινου οργανισμού.
Ευαισθητοποίηση σε θέματα αναπηρίας και ισότητας: Στόχος της θεματικής είναι να συμβάλει στην κατανόηση 8%
των προβλημάτων που αντιμετωπίζουν στην καθημερινότητά τους τα άτομα με αναπηρίες.
28%
Πέραν της αρχικής εκπαίδευσης, οι εργαζόμενοι παρακολουθούν, σύμφωνα με τις παραπάνω απαιτήσεις, 52% 36%
τουλάχιστον ανά διετία, επαναληπτικές εκπαιδεύσεις, όπου και όταν αυτό απαιτείται.

Πρότυπα σύνταξης Απολογισμών Βιώσιμης Ανάπτυξης Πρότυπα σύνταξης Απολογισμών Βιώσιμης Ανάπτυξης
Εξυπηρέτηση πελατών (Customer service excellence) Διαχείριση χρόνου και διαχείριση έργου
ΚΑΤΑΝΟΜΗ ΏΡΏΝ ΕΚΠΑΙΔΕΥΣΗΣ ΑΝΑ ΘΕΜΑΤΙΚΗ ΕΝΟΤΗΤΑ (ΣΕ %) Αξιολόγηση της απόδοσης και ανάπτυξης δεξιοτήτων (time and project management)
Επικοινωνία και ανατροφοδότηση Εξυπηρέτηση πελατών (Customer service excellence)
Νομοθεσία και λοιπά Αξιολόγηση της απόδοσης και ανάπτυξης δεξιοτήτων
2016 2017 Επικοινωνία και ανατροφοδότηση

4,0% 9,5% Αντιμετώπιση έκτακτων αναγκών 5,9% 9,9% Νομοθεσία και λοιπά
4,1% Εξυπηρέτηση επιβατών
14,6% 19,5% 4,9%
5,7% Σεμινάριο πρώτων βοηθειών
Περιβαλλοντική ευαισθητοποίηση
Εξοικείωση χρήσης του εξοπλισμού 6,4%
Γνώση για επικίνδυνα υλικά / εμπορεύματα
Ευαισθητοποίηση και ενημέρωση Κατά τη διάρκεια του 2017 πραγματοποιήθηκαν 1.496 ενδοεταιρικά σεμινάρια και 78 εκτός Εταιρείας.
36,9% 25,2% σε θέματα αναπηρίας και ισότητας 25,0% 28,5%

80 81